Datenanfrage.

Nach der Schweizer revidierten Datenschutzgesetzgebung (revDSG, ab 1. September 2023) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen dir folgende Rechte zu:

• ›Auskunft (Art. 25 revDSG / Art. 15 DSGVO): Welche Daten haben wir über dich, woher kommen sie, an wen geben wir sie weiter, wie lange speichern wir sie?
• ›Berichtigung (Art. 32 revDSG / Art. 16 DSGVO): Falsche oder unvollständige Daten korrigieren oder ergänzen.
• ›Löschung (Art. 32 revDSG / Art. 17 DSGVO): Daten löschen lassen, wenn kein Aufbewahrungsgrund mehr besteht.
• ›Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Verarbeitung temporär einschränken lassen, während wir eine Anfrage prüfen.
• ›Datenportabilität (Art. 28 revDSG / Art. 20 DSGVO): Deine Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. JSON, CSV) erhalten.
• ›Widerspruch (Art. 30 revDSG / Art. 21 DSGVO): Verarbeitungen für Marketing oder auf Basis berechtigter Interessen widersprechen.
• ›Widerruf der Einwilligung: Einwilligungen können jederzeit für die Zukunft widerrufen werden — ohne Folgen für bisherige Verarbeitungen.
• ›Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: EDÖB (CH), Datenschutzbehörde deines Wohnsitzes (EU).

Du hast zwei Wege — wähl, was dir passt:

• ›Direkt in der App: Einstellungen → Datenschutz → „Daten exportieren" oder „Konto löschen". Funktioniert ohne Mail-Verkehr und liefert das Ergebnis automatisch.
• ›Per E-Mail: [email protected] — nutze die Vorlage aus Abschnitt 03.
• ›Per Post: Connexa GmbH, Datenschutz, Wilerstrasse 82, 8370 Sirnach, Schweiz.

Du musst keinen Grund nennen. Wir verlangen aber eine zumutbare Identitätsprüfung (siehe Abschnitt 04), damit wir Daten nicht versehentlich an Unberechtigte herausgeben.

Kopier den folgenden Text und passe ihn an:

Betreff: Datenanfrage gemäss revDSG / DSGVO

Guten Tag,

ich mache von meinem Recht auf [bitte zutreffend wählen: Auskunft /
Berichtigung / Löschung / Datenportabilität / Widerspruch / Einschränkung]
Gebrauch.

Betroffene App / Dienst: [z. B. Connexa Website / Krypta App / AllMind App]
Bei mir hinterlegte E-Mail-Adresse / Nutzername: [bitte angeben]
Zeitraum (optional): [z. B. seit 2024]

[Optional: weitere Angaben, z. B. konkrete Daten oder Verarbeitung,
auf die sich die Anfrage bezieht.]

Bitte bestätigt mir den Eingang und nennt mir die voraussichtliche
Bearbeitungsdauer.

Freundliche Grüsse
[Vor- und Nachname]
[Adresse zur Identitätsprüfung — siehe Punkt 04 der Datenanfrage-Seite]

Damit wir sicher sind, dass du wirklich du bist, verifizieren wir Anfragen mit mindestens einem der folgenden Mittel — wir bitten dabei um das mildeste Mittel, das ausreicht:

• ›Bestätigungslink an die in deinem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
• ›Bestätigung über einen 2-Faktor-Code aus der App.
• ›Bei Anfragen ohne Konto: Angabe von mindestens zwei Datenpunkten, die wir nur über dich haben (z. B. Bestellnummer + Rechnungsadresse).
• ›In Ausnahmefällen (z. B. bei Identitätsdiebstahl): Kopie eines amtlichen Ausweises mit Schwärzung nicht erforderlicher Daten.

Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage innerhalb von 72 Stunden. Die inhaltliche Beantwortung erfolgt:

• ›Auskunfts- und Berichtigungsanfragen: in der Regel innerhalb von 14 Tagen, spätestens 30 Tage.
• ›Löschanfragen: Bestätigung innert 14 Tagen, vollständige technische Löschung (inkl. Backups) innerhalb von 30 Tagen.
• ›Datenportabilität: Export wird innerhalb von 30 Tagen bereitgestellt (sicherer Download-Link, 7 Tage gültig).
• ›Bei besonders komplexen Anfragen können wir die Frist um maximal zwei weitere Monate verlängern — wir informieren dich dann mit Begründung.

Die Bearbeitung deiner Anfrage ist grundsätzlich kostenlos. Bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Wiederholungsanfragen behalten wir uns vor, ein angemessenes Bearbeitungsentgelt gemäss Art. 19 revDSV bzw. Art. 12 Abs. 5 DSGVO zu verlangen oder die Bearbeitung abzulehnen.

In folgenden Fällen können oder dürfen wir Daten nicht (vollständig) löschen oder herausgeben:

• ›Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungsbelege gemäss OR Art. 958f: 10 Jahre).
• ›Daten Dritter, die durch eine Herausgabe geschützt werden müssen.
• ›Geschäftsgeheimnisse und gesetzlich geschützte Informationen.
• ›Aktive sicherheitsrelevante Sperrlisten (z. B. bei vorherigem Missbrauchsfall).
• ›Daten, die zur Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

Wir nennen dir bei jeder Einschränkung den konkreten Grund.

Wenn du unzufrieden mit unserer Antwort bist, kannst du dich jederzeit an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden:

• ›Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) — edoeb.admin.ch
• ›EU: Datenschutzbehörde deines Wohnsitzlandes — Übersicht beim Europäischen Datenschutzausschuss
• ›Deutschland: Bundesbeauftragte:r für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) — bfdi.bund.de
• ›Österreich: Datenschutzbehörde — dsb.gv.at

Welche Daten wir aus welchen Gründen verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Den allgemeinen Support erreichst du über /support.